1、為了解決每位客戶的售后疑難問題，HRC華銳昌特地建立一套完善的售后服務體系和嚴格的管理制度,，讓每一位客戶都能夠免除后顧之憂,，為客戶提供專業(yè)、高效的售后服務,。
2,、無論客戶是電話請求還是網絡請求，客服中心都會根據客戶反饋的問題進行分類后直接轉接相應部門,，部門負責人會根據客戶請求進行處理并給出相應解答,，處理結果將會交接給區(qū)域負責人，區(qū)域負責人將問題反饋給客戶并配合處理一切售后事務,。
3,、我們將鄭重承諾不得以任何形式收取客戶售后服務費用，以下服務全部免費：電話熱線服務,、郵件信息服務,、在線遠程服務、售后回訪服務,、培訓教程服務,。
一、保修服務
1,、本公司所有產品自售出之日起一年內免費保修（耗材除外）,，保修時須提交保修卡及有效購買憑證。
2,、保修只針對本產品本身的質量問題而引起的故障（人為除外）,。
3、超過保修有效期而出現故障經修復仍可繼續(xù)使用的（需收費）,。
4,、未通過我們允許或自行拆動導致損壞的（需收費）。
5,、因不可抗拒力（如水災,、火災、地震等）造成損壞的（需收費）,。
6、意外因素或人為因素導致產品損壞的（需收費）,。
7,、不能提供產品保修卡或有效購買憑證的（需查實待定）
* 注：以上保修條例，HRC華銳昌科技保留最終解釋權,。
二,、 送檢問題
1、無論是保修期內或非保修期外,，所有檢修產品寄來運費由用戶承擔,，寄出運費由我司承擔,。
2、需要檢修的產品,，寄來時建議客人將產品所有配件全部一起寄來,，保證產品配件一致性。
3,、產品寄來送檢過程中由于快遞或物流問題導致產品丟失,，損壞等問題我們概不負責。
4,、檢修完成寄出產品客戶收到貨后需要及時驗證,，如破損等問題需要當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。
5,、儀器在我們確認責任范圍后,，3個工作日內將根據用戶的要求及時對產品進行維修或換新處理。
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